O Que é ITIL ?

Um excelente vídeo que explica em poucos minutos o que é ITIL.
Vale a pena conferir!
Dica: Jocemar Calado.

Relato sobre Certificação ITIL v3

No dia 30/08/2001 me submeti a prova de certificação da ITIL v3. Consegui passar e bem com 90% de acerto. Agradeço a Deus em primeiro lugar, a esposa (pela paciência) e ao apoio dos colegas de trabalho e a empresa que trabalho.

Para quem quiser enveredar pelas cinco fases do ITIL, aconselho a não decorar questões, mas sim entender de fato o Gerenciamento de Serviço como uma prática e todas as diretrizes da ITIL. O exame não é complicado, mas as questões fazem você pensar um pouco.

São 40 questões para serem respondidas em uma hora. E você no mínimo tem que acertar 26 para poder passar.

Fiz a prova na Inove que é um Instituto Prometric credenciado aqui no estado de Pernambuco e fica no Bairro de Boa Viagem. A prova custa $ 135,00 (Centro e trinta e cinco dólares) e com certeza é um bom diferencial no currículo. Aconselho a todos da área a se prepararem e ter também o ITIL v3.